Política de privacidad
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La presente política describe el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web cifu.cl, de conformidad con la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada).
El responsable del tratamiento de los datos personales es FLOBU SPA (RUT 78.247.977-6), con domicilio en Pje. Caleta Blanco Encalada 773, Puente Alto, Chile, y correo electrónico de contacto [email protected].
Flobu actúa como proveedor tecnológico que trata los datos por cuenta de FLOBU SPA para la operación de la tienda online, el procesamiento de pedidos y el funcionamiento de la plataforma web.
Durante la interacción y el proceso de compra en la tienda, se recopilan las siguientes categorías de datos personales:
Nombre y datos de contacto (como correo electrónico y teléfono).
Dirección de entrega cuando corresponda y datos de facturación (incluyendo RUT cuando resulte necesario para la emisión del documento tributario correspondiente).
Datos del pedido y estado de la transacción de pago.
Dichos datos se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades operativas:
Gestionar carritos, compras y pedidos realizados en el sitio web.
Coordinar la entrega a domicilio o la preparación del pedido para retiro en tienda, según el método seleccionado por el usuario.
Enviar comunicaciones de carácter transaccional relacionadas con el estado de la compra y atender consultas o requerimientos del cliente.
Gestionar y emitir los documentos tributarios correspondientes.
Mantener la operación, continuidad y seguridad técnica de la plataforma.
El sitio web emplea identificadores técnicos esenciales para mantener la sesión de compra y la continuidad del carrito. Estos identificadores técnicos no constituyen una autorización para el envío de comunicaciones publicitarias.
Asimismo, el sitio cuenta con la herramienta de analítica web Google Analytics, cuya finalidad es medir visitas, páginas consultadas y el uso de la tienda para comprender los patrones de navegación y mejorar el servicio. Para este propósito se recopila información de navegación e identificadores técnicos mediante cookies y tecnologías similares.
La entrega de información personal al completar una transacción, coordinar una entrega o realizar una consulta se destina exclusivamente a las finalidades transaccionales y operativas informadas. La navegación en el sitio o la realización de compras no constituye una autorización para recibir publicidad ni comunicaciones de marketing.
Flobu utiliza proveedores de infraestructura, almacenamiento y comunicaciones para la operación del servicio tecnológico de la plataforma, algunos de los cuales pueden procesar datos fuera de Chile dentro del marco exclusivo de la prestación del servicio.
Para la ejecución de las compras y la entrega de los pedidos, los datos estrictamente necesarios se comunican a:
Pasarelas de pago y medios habilitados: WebPay, Mercado Pago, Flow o el canal de transferencia bancaria, según el método seleccionado por el usuario para procesar la transacción.
Servicios de logística y entrega: Para gestionar el despacho al destino indicado o la preparación del pedido para retiro en sucursal.
La plataforma cuenta con medidas técnicas destinadas a resguardar los datos personales tratados, consistentes en:
Conexiones seguras mediante protocolo HTTPS en sus servicios de producción.
Mecanismos de autenticación y permisos de acceso delimitados por tienda y sucursal para la administración de la información.
Almacenamiento privado y acceso protegido mediante enlaces firmados para documentos transaccionales, tales como comprobantes de transferencia.
Los datos de clientes y pedidos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y dar cumplimiento a las obligaciones legales, tributarias y requerimientos vigentes aplicables al comercio. Una vez cumplidas estas finalidades o vencidos los plazos legalmente exigibles, la información se elimina o se somete a procesos de anonimización.
Conforme a la normativa chilena vigente de protección de datos personales, los titulares pueden solicitar el ejercicio de sus derechos de información o acceso, modificación o rectificación, eliminación o cancelación, bloqueo y oposición respecto del tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de su información, el titular puede contactar a FLOBU SPA a través de su correo electrónico: [email protected].